Southwest en español: la experiencia de volar en tu idioma

Cada día es más fácil escoger un vuelo para atravesar todo tipo de trayectos. Desde largas distancias intercontinentales, hasta tramos domésticos, volar se ha convertido en una forma operativa y económica para viajar. La oferta de vuelos de Southwest comprueba esta afirmación, con 103 destinos disponibles en los Estados Unidos y otros 10 países de la región.

La compañía no solo ofrece vuelos baratos, también ha cambiado la concepción del transporte aéreo, ofreciendo una experiencia única en cada servicio. Desde sus inicios, en los años ´70, su propuesta modificó lo que se conocía hasta el momento entre las empresas del sector. Y luego de una larga lucha por mantenerse en pie, comenzó a experimentar un crecimiento exponencial que hoy la corona como una de las 10 compañías aéreas más importantes del mundo.
Su camino no ha sido fácil, porque el mercado en general no dispone de la apertura que cuentan otros. La concentración y la constante modificación de las políticas en busca de la competitividad, ha generado ciertos altibajos. Que se han incrementando a nivel mundial por la crisis desatada por la pandemia. Pero Southwest sigue adelante, respaldada en valores sociales y una operación ejecutiva y dinámica.
En este artículo sobre Southwest en español, nos adentraremos en la historia y los datos más importantes de la compañía. Pero también en las promociones, las políticas de vuelo, los programas de fidelización y todo lo que se debe conocer para aprovechar la basta oferta de la empresa aérea. Porque sabemos que levantar vuelo solo es posible con toda la información y con un gran equipo de colaboradores a cuestas.

¿Qué es Southwest?

Aquí describiremos la información más importante sobre la compañía Southwest en español. Para esto, es sustancial saber que se formó en el año 1967 pero comenzó sus operaciones en 1971. Sus creadores, Rollin King y Herb Kelleher, iniciaron el proyecto en una cena, donde el primero le dibujo al segundo en una servilleta el formato de la idea.
El 18 de Junio de 1971 comenzarían los vuelos de Southwest que trazarían rutas internas en el Estado de Texas, uniendo las ciudades de Dallas, Houston y San Antonio. Los primeros años fueron difíciles, ya que otras compañías del sector realizaron una serie de denuncias y un claro hostigamiento, oponiéndose a la forma de operación que proponía Southwest en el sur del país.
A medida que las batallas fueron cesando y la compañía pudo concentrarse en ofrecer una experiencia diferente a sus clientes, comenzó un camino de crecimiento que hoy la posiciona como una de las aerolíneas más importantes de los Estados Unidos. Esto se concretó en el año 1989, cuando escaló a una marca de ingresos de 1.000 millones de dólares anuales.
Hoy es una compañía con operación récord, transportando al mayor número de pasajeros domésticos en el país norteamericano. Es la sexta empresa por ingresos y diariamente ejecuta alrededor de 4.000 vuelos. Además, es considerada una de las aerolíneas más rentables del mundo, dato curioso tomando en cuenta su oferta de vuelos baratos o de bajo costo.
Desde su sede en Dallas, desarrolla un modelo de negocios inusual. Poniendo el foco en sus colaboradores que hoy son alrededor de 60.000 personas. Aproximadamente el 10% de las acciones de la compañía se encuentran en manos de pilotos, comisarios de vuelo, asistentes de viaje, operadores, etc. Southwest se ofrece como un ambiente de trabajo estable, donde se promueve la igualdad de oportunidades para el aprendizaje y crecimiento personal.
Para conocer la compañía Southwest en español, es preciso saber que hoy cuenta con alrededor de 750 aviones Boeing, de diversos tamaños y antigüedad. Además entre sus más de 100 destinos, no solo conecta distintos puntos de todo el país, sino que también llega a México y diversas ciudades de América Central y el Caribe. Destacándose por su hospitalidad y condiciones únicas entre las compañías de vuelos baratos.
Los 7 principales servicios que ofrecen los vuelos de Southwest son:

1. Cambios y cancelación sin cargo.
2. Primeras dos maletas a bordo incluidas.
3. Entretenimiento gratuito.
4. Check in por la página web.
5. Orden para embarcar de acuerdo al chequeo previo.
6. Aplicación propia para el seguimiento de los vuelos.
7. Programa de membresía Rapid Rewards.

Como política de la compañía, no se asignan asientos a los pasajeros y las ubicaciones se organizan de acuerdo al orden de embarque. A su vez, dispone una rotación dinámica de aviones, que en general no permanecen durante más de 20 minutos en los aeropuertos. En este sentido, suele utilizar sedes alejadas de las grandes ciudades donde centra una gran escala de operaciones, evitando los aeropuertos de mayor tráfico.
Conocer Southwest en español, es saber de una gran compañía que ofrece vuelos baratos y conecta a todo el país, ofreciendo una experiencia de viaje inigualable. Dispone de 8 centros de operación y soporte al cliente, distribuidos estratégicamente en los Estados Unidos y la satisfacción de 130 millones de clientes transportados al año. Actualmente desarrolla un programa medioambiental para disminuir drásticamente sus emisiones de Carbono hacia el año 2050.

Promociones de vuelos en USA de Southwest

Con la rehabilitación del turismo y la normalización del trabajo, la compañía ha vuelto a ofrecer distintas promociones de vuelos baratos dentro del territorio de los Estados Unidos. Para conocerlas, es conveniente ingresar periódicamente a su sitio web o inscribirse en el newsletter que envían semanalmente a todos sus suscriptores. De acuerdo a la época del año, varía la oferta de destinos de acuerdo a los más buscados.
Hoy la compañía ofrece paquetes de vuelos y hospedaje desde 375 dólares. Y descuentos exclusivos para el alquiler de vehículos y visitas a parques y otras atracciones. Se sugiere la compra de los productos con un mínimo de 14 días de anticipación para conseguir los mejores precios. Y la compañía se compromete a que los vuelos de Southwest ofrecen una excelente relación de precio y calidad, por la experiencia de viaje y el servicio.
En el presente, es muy sencillo acceder a las mejores ofertas de la compañía. En su plataforma online, se podrá indicar el plan de vuelo con el lugar de origen y de destino, como así también las fechas en que se desea realizar el trayecto. También se podrá adquirir alguno de sus servicios por medio de la aplicación Southwest Airlines, disponible tanto en Apple Store como en Google Play.
La posibilidad de realizar cambios y cancelación de los vuelos en caso de requerirlo, sin sufrir multas o el cobro de sumar desorbitadas, hace que sea una compañía de primera elección. Siempre será fundamental consultar las restricciones de cada vuelo al momento de comprar un pasaje. Y de la misma forma, se recomienda hacer el check in el día anterior, para embarcar prontamente y conseguir el asiento que cumpla las expectativas personales.

¿Qué equipaje puedo llevar en Southwest?

En los vuelos de Southwest se puede viajar con dos maletas sin requerir ningún pago extra. Es posible encontrar limitaciones en vuelos muy poblados. Pero en general, se admite equipaje de hasta 50 libras y con un tamaño máximo de 62 pulgadas. Cualquier maleta adicional tendrá un costo extra de $75. Y, de la misma forma, en caso de excedente por peso o tamaño, se deberá abonar una tarifa especial.
Las maletas de más de 100 libras o con un tamaño mayor a las 80 pulgadas, deberán enviarse por carga aérea. La empresa dispone de un servicio especial de cargas, que cubre todas la red de destinos disponible. El embarque de equipaje para vuelos internacionales debe realizarse al menos 60 minutos antes del horario de despegue. Con excepción de Aruba que requiere una anticipación de 75 minutos.
En cambio, en los vuelos domésticos se admite el despacho de equipaje con un mínimo de 45 minutos previos a la hora de salida. Como en la mayoría de las aerolíneas, la compañía limita su responsabilidad por pérdidas o daños y solicita evitar la inclusión de artículos frágiles o productos que puedan sufrir un deterioro por el transito aéreo. Además se recomienda cerrar con candado cada maleta y evitar cualquier objeto que infrinja las normas de seguridad.
Para documentar el equipaje, sin perjuicio del chequeo previo por medios virtuales, se deberá acercar a los lugares de atención de Southwest en los aeropuertos y entregar las maletas a alguno de sus empleados. Se puede realizar una documentación previa, imprimiendo las etiquetas para luego adherirlas en el equipaje. Para objetos especiales, como esquíes o bolsos de golf, se deberá consultar a la compañía ya que su política difiere de acuerdo al destino.

¿Cómo acumulo millas en Southwest?

Los vuelos de Southwest permiten acumular millas con el simple hecho de viajar. Pero además, es posible sumar millaje a través de la reserva de hoteles y por medio de compras en las compañías socias de la aerolínea. Por ejemplo, adquiriendo las viandas de Home Chef o cualquier otro producto de las empresas asociadas, es posible sumar millas y canjearlas para cualquiera de los destinos que ofrece Southwest. Este programa de membresía es conocido como Rapid Rewards.
La idea de este programa es «hacer que ganes vuelos de recompensa más rápido y con más facilidad» según advierten en el sitio web. Ofreciendo algunos beneficios exclusivos como:

• Asientos de recompensa ilimitados.
• Sin fechas restringidas.
• Los puntos no vencen.
• Facilidad para sumar millas.
• Canje por vuelos, tarjeta de regalos y hospedaje.

Este programa que posee un reglamento como soporte, ofrece una paridad por cada dólar gastado y de acuerdo al tipo de vuelo elegido. Por ejemplo, en un vuelo con categoría Business se recibirán 12 millas por dólar y en el menor de los casos se estará canjeando cada billete por 6 millas. También es posible adquirirlas en forma directa, a través de la compra en el centro de puntos. El canje se realizará a través de la plataforma virtual.
Ingresando a la cuenta Rapid Rewards en la plataforma de Southwest en español, se podrá verificar el millaje acumulado y la oferta de pasajes disponible. Si no se posee un usuario, es posible realizar el registro, completando algunos datos básicos y validando el documento de identificación personal. El canje se hace de manera muy sencilla y los pasajes que se obtienen cuentan con las mismas condiciones de flexibilidad para cambios y cancelaciones que un boleto comprado.
Para cualquier consulta en relación al programa de membresía o para modificar los datos de un vuelo, es posible comunicarse con el teléfono de atención gratuita (1-800-435-9792). También se podrá establecer un contacto por medio del sitio web de la compañía o a través de las oficinas disponibles en las siguientes ciudades:

• Albuquerque
• Atlanta
• Chicago
• Houston
• Oklahoma City
• Phoenix
• San Antonio
• Dallas

Aprovechar los vuelos baratos de Southwest es realmente una oportunidad. Ofrece una gran cantidad de promociones, políticas flexibles para el traslado de equipaje y un programa de millas cómodo y sencillo que permite ganar interesantes recompensas. La experiencia de sus vuelos es atractiva, con personal dedicado a la atención de los pasajeros y entretenimiento gratuito durante todo el trayecto. Los vuelos de Southwest permiten recorrer el país a precios accesibles y con el foco en la comodidad y el buen servicio.