Reportar tarjeta perdida Bank of America: ¿cómo hacerlo?

En realidad, vale la pena señalar primero que si Bank of America ve cargos sospechosos en tu cuenta, procederán y la congelarán automáticamente, incluso si esas transacciones fueron realizadas por ti. ¿Cómo reportar tarjeta perdida Bank of America?

¿Cómo reportar una tarjeta perdida de Bank of America?

Ahora, si no congelaron tu cuenta, querrás comunicarte con el banco, reportar tarjeta perdida Bank of America, congelar tu cuenta o pedirles que lo hagan. Para comunicarte con Bank of America con respecto a una tarjeta de débito perdida, puedes:

• Inicia sesión en tu cuenta en línea de Bank of America e informa la tarjeta extraviada o robada.
• Llama a Bank of America al 800-432-1000 (si te encuentras fuera de los Estados Unidos, llama a cobro revertido internacional al 1-315-724-4022).
• Si llamas simplemente para disputar una transacción, llama al 877-366-1121.

‍Verifica el historial de tu cuenta de Bank of America

Según con quién hables, el asistente de servicio al cliente de Bank of America podría preguntarte sobre cargos recientes en tu cuenta. Si no es así, es importante volver a ingresar y verificar el historial de tu cuenta de Bank of America.

Asegúrate que no haya ningún cargo no autorizado en la cuenta que no hayas realizado. Si los hay, asegúrate de anotar o tomar nota de los cargos, incluido el monto del cargo, la fecha y el nombre del comerciante.

Sin embargo, como se mencionó, Bank of America es realmente excelente para informar cargos sospechosos. Y no te preocupes si ves alguno en tu cuenta. El banco ofrece una garantía de responsabilidad de $0, por lo que nunca serás responsable de los cargos no autorizados.

Deja tu cuenta bloqueada hasta que hayas podido ponerte en contacto con el banco para informarles lo que está pasando. Debido a que no tienes una tarjeta de débito de Bank of America para usar en este momento, no es necesario que la descongeles por el momento.

¿Qué pasa si usaron mi tarjeta perdida?

Debes llamar al banco inmediatamente y reportar la tarjeta. Después de reportar tu tarjeta como extraviada o robada, Bank of America la cancelará de inmediato para que no se pueda usar (aunque tu cuenta permanecerá abierta) y te enviarán un reemplazo. Una vez que recibas por correo el reemplazo de tu tarjeta perdida de Bank of America, deberás activarla antes de poder usarla.

Si tu tarjeta se pierde, te la roban o se daña, puede ser reemplazada sin costo alguno para ti. En ese momentos debes comunicarte con Bank of America al 1-866-692-9374 (TTY: 1-866-656-5913). Si tu tarjeta está dañada, puedes solicitar una tarjeta de reemplazo en línea visitando el sitio web de tarjetas de débito de Bank of America.

Ya sea que estés en tu casa, en un restaurante o en la caja registradora, descubrir que falta tu tarjeta puede ser muy estresante. Pero no te asustes: si pierdes tu tarjeta o te la roban, hay medidas que puedes tomar para proteger tus fondos. Lo importante es actuar de inmediato.

• Bloquea tu tarjeta

En estos días, muchos bancos ofrecen a los clientes la posibilidad de bloquear su tarjeta automáticamente desde su teléfono inteligente o cuenta bancaria en línea. Si no estás seguro de si realmente perdiste tu tarjeta o si simplemente la extraviaste, bloquear tu tarjeta es una excelente manera de asegurarte que no se realicen transacciones fraudulentas mientras buscas.

Puede pasar que encuentras tu tarjeta, ahí  simplemente puedes desbloquearla y volver a trabajar como de costumbre. Si aún no puedes encontrarla después de haber completado los siguientes pasos, entonces es hora de comunicarte con tu banco.

Por supuesto, si bloquear tu tarjeta por tu cuenta no es una opción, es posible que debas llamar a tu banco para pedirles que la bloqueen por ti. Además, piensa en cualquier débito automático que puedas haber vinculado a tu cuenta para cosas como servicios públicos o alquiler. Es posible que desees tener un plan de respaldo para esos pagos mientras tu tarjeta está bloqueada, de modo que no se pierda nada importante y tampoco incurras en molestos cargos por pagos atrasados.

• Revisa el historial de tu cuenta

Si te das cuenta que falta tu tarjeta de débito o crédito, lo primero que debes hacer es revisar tu cuenta en busca de cargos que no reconozcas. Si los delincuentes se apoderaron de tu tarjeta, es posible que hayan intentado realizar cargos fraudulentos en tu cuenta. Detectar esto puede indicarte que tu tarjeta está en manos infames y que debes llamar a tu banco de inmediato.

Alternativamente, no encontrar actividad sospechosa en tu cuenta puede tranquilizarte mientras buscas tu tarjeta perdida.

• Vuelve sobre tus pasos

Una vez que hayas asegurado tu dinero, piensa dónde has estado desde que se perdió la tarjeta. Tal vez incluso puedas identificar la última vez que la usaste. Y, como muchos de nosotros, es posible que descubras tu tarjeta perdida en el bolsillo de una chaqueta o tirada en algún lugar de la casa.

Si tu tarjeta aún no ha vuelto a aparecer, puedes llamar o pasar por cualquier restaurante, tienda u otro lugar que hayas visitado recientemente. Las tarjetas a menudo se encuentran en cajas registradoras, atascadas en terminales de pago o en mesas de restaurantes, por lo que vale la pena consultar en estos lugares.

Además, debido a que hay buenos samaritanos, asegúrate de consultar los foros de objetos perdidos donde las personas pueden haber entregado tu tarjeta.

• Cancela tu tarjeta

Siempre que tu tarjeta esté bloqueada, es posible que desees esperar unos días para ver si aparece la tarjeta. Sin embargo, si no hay señales de ello después de eso, es hora de llamar a tu banco para cancelar tu tarjeta. De esta forma, nadie que la encuentre podrá acceder a tu dinero. El banco cancelará tu tarjeta de débito perdida, te volverá a emitir una nueva y te enviará un nuevo PIN. Una vez que hayas activado tu nueva tarjeta, estarás listo.

¿Qué hacer si te robaron la tarjeta?

Si descubres que te robaron tu tarjeta, comunícate con tu banco de inmediato. Podrán cancelar tu tarjeta y emitirte una nueva. Si has notado alguna transacción en tu cuenta que no realizaste, pregunta a Bank Of America cuál es el procedimiento.

Pueden investigarse a sí mismos o pedirte que presentes un informe policial. También es una buena idea cambiar tus contraseñas y detalles de la cuenta de inmediato.

¿Qué hacer si perdiste tu tarjeta mientras viajas?

Perder tu tarjeta mientras viajas puede ser particularmente estresante, pero si sucede, hay muchas maneras de mantener tu dinero seguro. El primer paso es planificar con anticipación cuando se viaja.

Paga por adelantado tanto como sea posible, en caso que te encuentres con poco efectivo durante tu viaje. Siempre lleva más de una tarjeta contigo. Cuando hagas turismo, solo lleva una tarjeta contigo y deja la otra en la caja fuerte del hotel en caso que te roben.

Si descubres que has perdido tu tarjeta mientras viajabas, bloquea tu tarjeta tú mismo o comunícate con tu banco y pídeles que bloqueen o desactiven tu tarjeta de inmediato. Marca cualquier actividad sospechosa con ellos directamente o presenta un informe policial si notas que otros artículos han sido robados.

Si viajas a largo plazo, ve si tu banco puede enviar tu nueva tarjeta a tu dirección actual. Mientras esperas, puede usar tu otra tarjeta o, si no tienes acceso a otros medios de pago, considera transferirte algo de dinero.

¿Cómo reclamo por los gastos de una tarjeta perdida?

Reportar tarjeta perdida Bank of America: ¿Cómo presentar una reclamación ante Bank of America?

1. Inicia sesión en la Banca en Línea
2. Selecciona la cuenta con la transacción que deseas disputar
3. Marca la transacción
4. Selecciona el enlace Disputar esta transacción y sigue las indicaciones.

Cuando ya se haya enviado tu reclamo, puedes verificar el estado de tu disputa en la aplicación móvil o en tu computadora.

Pasos del proceso de investigación de disputas por cargos en la tarjeta

Todo comienza cuando tú como titular comunicas al banco sobre las transacciones inusuales o reclamo. Por ejemplo, un comprador puede reclamar que la transacción en cuestión no fue autorizada (en caso de robo o extravío de tarjeta) o que no reflejó lo que el vendedor prometió en el momento de la compra.

En términos muy generales, el proceso de cómo investigan los bancos las devoluciones de cargo es el siguiente:

• El cliente presenta una queja sobre una transacción. El comprador puede afirmar que la mercancía nunca llegó o que no estuvo a la altura de las expectativas. El comprador también podría reclamar que la transacción no fue autorizada.
• Un investigador examina la denuncia. Un representante del departamento de investigación bancaria, capacitado en detección de fraudes y procedimientos de contracargo, examina la reclamación del titular de la tarjeta.
• El banco reúne pruebas sobre la reclamación del cliente. El investigador recopila información relevante sobre la transacción.
• El investigador examina la transacción en función de la reclamación del cliente. También revisa los datos de la transacción y evalúa si la afirmación del comprador es razonable, en función de los detalles de la transacción que tiene a su disposición.
• El investigador toma una decisión. El emisor decide rechazar la consulta o presentar un contracargo en nombre del cliente. Si es esto último, el banco emite un crédito provisional al tarjetahabiente, cubriendo las pérdidas del comprador, que luego el banco recuperará del comercio.

¿Puedo usar la tarjeta de otra persona?

¿Qué pasa si usas la tarjeta de otra persona? El emisor solo autoriza a la persona que obtuvo la aprobación de la tarjeta para acceder a su línea de crédito. Por lo tanto, usar una tarjeta de otra persona, aún cuando tienes autorización se considera una violación de los términos de esa tarjeta. En tal caso, es el titular de la tarjeta el responsable de los cargos y transacciones que se realicen.

¿Alguien puede usar la tarjeta de crédito de otra persona?

No es ilegal, pero se considera ‘prohibido’. Según el Centro Nacional de Derecho del Consumidor: “no es ilegal prestarle a otra persona tu tarjeta de crédito. En otras palabras, ese pequeño préstamo no infringe ninguna ley federal o estatal. Pero es muy probable que estés violando el contrato de tu tarjeta de crédito”.

¿El banco puede averiguar quién usó tu tarjeta de crédito?

Las compañías de tarjetas de crédito pueden rastrear dónde se usó por última vez tu tarjeta de crédito robada o extraviada, en mucho de los casos, esto es posible solo una vez que la persona que la tomó haya comenzado a usar la tarjeta.

¿Los ladrones de tarjetas de débito son atrapados?

¿Con qué frecuencia se detectan los fraudes con tarjetas de crédito? Desafortunadamente, la respuesta no es muy frecuente. Menos del 1% de todos los casos de fraude con tarjetas de crédito son resueltos por las fuerzas del orden público. Esto significa que si tú eres víctima de un fraude con tarjeta de crédito, tus posibilidades de recuperar tu dinero son bastante escasas.

¿Una persona puede usar tu tarjeta de crédito con solo el número y el CVV?

Si extraviaste o robaron tu tarjeta, y quien ahora la tiene conoce tu número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y número de CVV, esa es toda la información que esa persona requiere para realizar una compra en línea.

¿Puedes ir a la cárcel por usar la tarjeta de crédito de otra persona?

Un caso de fraude con tarjeta de crédito que llega a los tribunales y resulta en una condena generalmente recibe una sentencia de prisión de cuatro o cinco años, y más en casos graves.

En el caso de robo de tarjeta no debería importarte si las autoridades atrapan o no al ladrón. Según la ley federal, la responsabilidad por cargos fraudulentos tiene un límite de $50 siempre y puedas reportar tarjeta perdida Bank of America de inmediato y, si te roban el número de tu tarjeta o informas el robo antes que se use tu tarjeta, no tienes ninguna responsabilidad. Algunos emisores de tarjetas también pueden brindarte incluso más protección que esta.