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¿Qué es Zelle y cómo funciona?

Escrito por Rosangela Pariata - 25 de febrero de 2022

¿Qué es Zelle y cómo funciona?

¿Tienes intriga porque aún no sabes qué es Zelle y cómo funciona? Te entendemos a la perfección, ya que estuvimos igual hace no mucho.


Es por ello que nos dimos a la tarea de investigar muy bien sobre el tema. Sin duda, es lo mejor que podemos hacer para poder explicarte con detalle todo lo que debes saber sobre esta excelente plataforma.

Así que ponte cómodo (a) y quédate con nosotros un par de minutos porque valdrá la pena.

¿Qué es Zelle?

En la actualidad, Zelle representa una de las mejores formas de enviar dinero en Estados Unidos a quien desees. No importa si son familiares, amigos o conocidos.

El mayor requisito que debes cumplir es tener una cuenta de banco que sea elegible en USA. Más adelante te enseñaremos cuáles son los bancos que trabajan con Zelle en EE. UU.

Si en tu lista eso está “check”, solo te hará falta un email o el número de un móvil estadounidense; y podrás comenzar a enviar dinero cuando y a quien quieras.

¿Cómo funciona Zelle?

Una de las preguntas que más se hacen los nuevos usuarios. De antemano, no debes preocuparte porque el uso de la plataforma sea complicado, debido a que no lo es en lo absoluto. Tal y como ellos mismos lo indican en su web oficial, “Es rápido, seguro y fácil”. Sin más que decir, observa cómo usar Zelle como un (a) experto (a).

Accede a Zelle con tu información

Sin esto, la plataforma no podrá identificarte para que puedas disponer de tus fondos. Tienes tres opciones para comenzar; la primera se trata de uses la app móvil del alguno de los bancos que sea socio de Zelle.

Entonces, si ya la tienes descargada, te ahorras tiempo y si no, deberás ubicar la aplicación de tu banco, descargarla y registrarte antes de poder enviar dinero por Zelle.

Mientras que, la segunda opción, radica en descargar la app de Zelle. Esta alternativa la usan las personas cuya entidad bancaria o cooperativa de crédito no permite usar esa forma de pago. Por tal motivo, con descargarte la aplicación para Android o IPhone será más que suficiente para empezar a disfrutar de sus ventajas.

Para finalizar con este paso, la tercera opción es la página web oficial de Zelle. A la cuál podrás acceder con tus datos haciendo uso de un ordenador o tu teléfono móvil.

Decida a quién le vas a enviar dinero con Zelle

Cuando llegues a este punto, debes ir de espacio. En principio, porque, cuando se trata de dinero, lo mejor es detallar bien la información de la persona a la que le harás la transferencia.

Tanto la página oficial de Zelle como nosotros enfatizamos en algo; y es en que debes tener la seguridad de que, la persona a quien le harás el pago, es de confianza.

Habiendo dicho eso, ya deberías estar registrado (a) en la app de Zelle o en la de tu banco para comenzar con la transacción.

Lo único que vas a necesitar, aparte de lo explicado con anterioridad, es un número de teléfono de EE. UU. (móvil) o un correo electrónico para realizar el envío. Y, por supuesto, que la persona también posea una cuenta bancaria estadounidense.

Selecciona cuánto dinero vas a enviar

Este es el último paso y solo se basa en que indiques la cantidad que vas a transferir a tu familiar, amigo o conocido. Si el destinatario ya está registrado y tiene una cuenta de Zelle, el dinero se acreditará en su cuenta de banco en unos segundos o minutos.

Ahora bien, en el caso de que no esté inscrito, la plataforma le hará llegar una notificación para que sepa lo que debe hacer para recibir su dinero.

Teniendo en cuenta lo anterior, el proceso para transferir dinero usando Zelle en la app de cada banco puede tener ciertas diferencias. Lo que te acabamos de explicar es el funcionamiento a modo general de esta manera de enviar dinero.

¿Cómo hacer pagos por Zelle? El cómo hacer pagos por Zelle va a depender del banco al que pertenezcas. Es por ello que, como ejemplo, vamos a explicarte cómo pagar por Zelle a través de uno de los bancos más importantes en el país; Bank of America.

Pagar por Zelle por Bank of America

Si tienes la app de Bank of America en tu móvil, solo inicia sesión, toca en “Transferir | Zelle”, y sigue las instrucciones que se muestran en la pantalla. En el caso de que no la tengas, descárgala en la Play Store o en la App Store dependiendo del sistema operativo de tu smartphone.

En términos básicos, partiendo de allí, solo debes escoger a quien le enviarás dinero y la cantidad. También puedes añadir una nota si lo deseas.

Además, tienes la opción de añadir el widget del banco en tu teléfono para que puedas vincular a tus contactos de una forma más directa. Así podrás acceder con más practicidad a ellos cuando necesites enviar o solicitar dinero.

Existe un dato interesante que puede ayudarte a conocer quién de tus conocidos usa Zelle, esto sin importar desde donde realicen sus transacciones. Si abres tu app de Bank of America y revisas tus contactos desde ahí, quien tenga la Z morada estará registrado en Zelle. Genial, ¿no?

Lo que sigue se leerá un poco obvio, pero no podemos dejar de decirlo. Recuerda que, si no tienes la app, debes descargarla y registrarte para hacer uso de esta forma de pago. Lo mismo aplica si aún no posees un usuario en el sistema en línea de Bank of America. Debes crearlo antes.

¿Cómo pagar por Zelle?

Hasta aquí, ya sabes cómo pagar por Zelle. Sin embargo, vamos a aprovechar la oportunidad para explicarte cómo se realizan los pagos usando Wells Fargo. Así cuentas con otro ejemplo y, si este es tu banco, mucho mejor para ti.

Observa los pasos que debes seguir:

Paso 1: Accede a tu usuario en Wells Fargo Online o Wells Fargo Mobile

Para hacerlo, solo tienes que dirigirte a la web oficial del banco o abrir la app si ya la tienes descargada en tu móvil. Si no la tienes, puedes descargarla aquí para Android y aquí para IPhone.

Cuando ya la tengas, lleva a cabo tu registro proporcionando la información que te soliciten; también deberás aceptar los términos y condiciones del banco.

En el caso de que te hayas decidido por el portal en internet, una vez dentro, solo debes seleccionar la opción “Envíe dinero con Zelle”; esta la hallarás en el menú principal en donde indica “Transfiera y pague”.

Por otro lado, si quieres enviar dinero con Zelle usando la app, también debes iniciar sesión y tocar en donde dice “Zelle”; podrás encontrar esa sección en una barra ubicada en la parte inferior.

Paso 2: Selecciona la persona a la que le vas a transferir dinero con Zelle

Este paso es el mismo en casi todas las apps de los otros bancos y sitios en internet. Pero, como seguimos con Wells Fargo, deberás pulsar en el signo de “+”, e ingresar los datos del destinatario. El ícono suele ubicarse en la parte superior hacia la derecha en la pantalla si estás desde la aplicación.

Ahora, si resulta que no tienes que añadir los datos porque esa persona ya está entre tus contactos, solo tendrás que seleccionar su nombre.

A menos que estés haciendo esta transacción desde un computador o tablet; si es tu caso, tendrás que presionar en la flecha que se ubica a la derecha del nombre del contacto al que le enviarás dinero.

Paso 3: Ingresa la suma a enviar y la cuenta de donde saldrá el dinero

Aquí solo tienes que escribir la cantidad de dinero que transferirás y la cuenta bancaria de dónde serán extraídos los fondos.

Si estás realizando la operación desde una tablet o una computadora, tienes la opción de especificar un plazo para la entrega del dinero. Cuando hayas colocado el monto, presiona en “Continúe”.

Paso 4: Es hora de revisar y enviar el dinero

No hay mucho que decir aquí, más que recomendarte que detalles bien los datos del destinatario y la suma que le enviarás. Si es primera vez que le envías dinero a esa persona, Wells Fargo te enviará un código de seguridad para que tu identidad sea verificada.

Luego de que se haya enviado el dinero, tendrás ante ti un mensaje de confirmación con todos los detalles de la transacción.

Palabras más, palabras menos, el proceso se centra en esto. No obstante, debes saber que el banco envía una notificación al receptor del dinero con la información del pago. Si esta persona no está registrada en Zelle aún, deberá hacerlo en un plazo no mayor a catorce días.

Y tendrá que efectuar su registro con usando el mismo número de teléfono o email que tú empleaste para enviarle dinero. En el supuesto de que esa persona no lleve a cabo su inscripción en Zelle en el tiempo establecido, el dinero que le enviaste regresará a tu cuenta.

¿Qué bancos usan Zelle?

Sin lugar a dudas, la respuesta a esta pregunta es una de las cosas que más nos fascinan de esta plataforma. ¿La razón? Se trata de que Zelle está asociada con los bancos más importantes de Estados Unidos.

A día de hoy, específicamente desde abril del año 2020, más de 500 entidades bancarias estadounidenses tienen a Zelle incorporado en sus sistemas de pagos. Por lo que es muy probable que el tuyo cuente con el servicio. Entre los bancos principales se encuentran:

¿Cuánto dinero se puede enviar por Zelle?

A ciencia cierta, esta información solo te la puede proporcionar tu entidad bancaria con exactitud. En especial, porque no todos los bancos manejan los mismos límites de envío. A pesar de eso, y para que tengas una idea, vamos mostrarte el límite de envío por Zelle de algunos de los bancos principales de EE. UU.

Bancos Límites
Diario Mensual
Bank of America 2.500 USD 20.000 USD
Chase Personal Checking 2.000 USD 16.000 USD
Chase Business Checking or Chase Private Client 5.000 USD 40.000 USD
Citibank Citi Priority, Citigold and Citi Private Bank 5.000 USD 15.000 USD
Citizens Bank 1.000 USD 5.000 USD
U.S. Bank 2.500 USD 10.000 USD
Wells Fargo 2.500 USD 20.000 USD

¿Cómo recibir dinero por Zelle?

Recibir dinero por Zelle es más fácil que enviarlo. Cuando alguien necesita hacerte un pago, solo debes facilitarle el email o el número de teléfono de USA que tengas afiliado a tu cuenta bancaria.

Luego de que la persona te haga la transferencia, recibirás una notificación en tu móvil o correo. En el caso de que tu información no esté afiliada al banco ni a Zelle, solo deberás registrar el email o el número para que puedas recibir el pago.

¿Cómo cancelar una transferencia por Zelle?

Cancelar una transferencia por Zelle no es posible, ya que el dinero se envía de forma directa a la cuenta de banco del destinatario. Por esa razón es que te aconsejamos anteriormente revisar muy bien los datos de pago y enviar dinero solo a las personas que conoces.

Esto se debe a que las transacciones realizadas usando esta modalidad no poseen las mismas características ni protecciones que otros pagos; haciendo alusión a los que son efectuados con tarjetas de débito y crédito.

A pesar de lo mencionado, existe una excepción. Aunque la misma muy poco se presenta, pero puede suceder. Esto aplicaría en el caso de que seas cliente de Wells Fargo; si has enviado un pago por Zelle a una persona que aún no se ha registrado en la plataforma, el mismo sí puede ser cancelado.

Solo tendrías que ir a “Actividad de Zelle” desde tu usuario en el banco y seleccionar el pago que quieres cancelar. Si perteneces a otro banco, debes verificar que esto sea posible.

Nuestra guía sobre qué es Zelle y cómo funciona ha concluido. Esperamos que le saques el máximo provecho y recuerda, siempre usa con prudencia cualquier método de pago. No le envíes dinero a desconocidos y verificar muy bien la información antes de enviar un pago. ¡Nos vemos en la próxima!

 

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