Pagar Metro PCS con tarjeta de débito: hazlo fácil y rápido

En los Estados Unidos de Norteamérica hay alrededor de 408 millones de líneas de telefonía móvil. Es decir, que hay aproximadamente un 20% más celulares que habitantes. De aquí podemos asumir que prácticamente todas las personas que viven en el país poseen un servicio de este tipo y dentro de esta enorme cantidad de usuarios, un porcentaje no menor elige la compañía Metro para dar soporte a sus llamadas y datos en línea. Enotnces te vamos a contar cómo pagar Metro PCS con tarjeta de débito.

Por la naturalización de este tipo de servicio y el transito de la factura impresa a la digital, es bastante común que se generen saldos pendientes o deudas suntuosas en telefonía celular. Por esto, pagar mi teléfono en línea se puede convertir en una buena solución. Más aún, si lo incluimos en la opción de pago automático, sin olvidar el control periódico de lo que abonamos para evitar incrementos que no hayan sido informados o el cobro de servicios extras que no se hayan contratado.

También podemos pagar Metro PCS de otra persona, porque nunca falta una pareja, un amigo o un familiar que repetidamente se olvida el compromiso mensual de la factura y esto atenta contra la posibilidad de comunicarnos. Por supuesto, no hay obligación de hacernos cargo de los pagos de un tercero, pero siempre es bueno conocer los distintos medios disponibles y las opciones que ofrece la compañía ante cualquier eventualidad.

En este artículo describiremos la distintas maneras para pagar Metro PCS con tarjeta de débito o con otros medios disponibles. Sin olvidar la forma en que podemos establecer un pago automático con este tipo de plástico o las alternativas dispuestas para el pago presencial. También detallaremos la forma de conocer el saldo adeudado y controlar los cargos facturados. Recordemos la importancia de supervisar este tipo de servicios para evitar cobros indebidos o una escala de deuda que nos genere un problema.

¿Cómo pago Metro PCS con tarjeta de débito?

Hay tres métodos principales con los que podemos pagar Metro PCS con tarjeta de débito, estos son:

1. Por teléfono.
2. En línea, a través de la web.
3. Con la aplicación My Metro.

Tal vez la forma más sencilla de pagar Metro PCS con tarjeta de débito, es hacerlo desde el mismo teléfono. Para esto, se puede marcar el número de atención al cliente desde el móvil (*611) o bien comunicarse con la línea gratuita (888-863-8768) desde cualquier teléfono. Se deberán seguir las instrucciones para ingresar finalmente los datos de la tarjeta.

Cabe aclarar que este método tiene un costo de 4 dólares por cada operación, pero la acreditación del monto abonado se realiza en forma inmediata. Lo que no podemos ver con esta modalidad son los cargos que fueron cobrados, salvo que realicemos la consulta correspondiente con un operador de atención al cliente.

La opción que tal vez resulte más recomendable, es pagar mi teléfono en línea a través de la plataforma online de Metro by T-mobile. Para esto, no es necesario registrarse en el sitio web, -aunque también es aconsejable- ya que tiene un servicio especial denominado Express Pay. Este permite saldar la factura con solo ingresar el número de teléfono.

Allí se informará el saldo pendiente y se podrá realizar el pago con tarjeta de débito o crédito. Esto no conlleva ningún gasto y también impacta inmediatamente en la cuenta. A través de la misma plataforma, se puede consultar la factura y establecer la modalidad de pago automático, en caso que sea la intención del usuario.

La siguiente modalidad que es francamente ágil y sencilla, es pagar el saldo pendiente a través de la aplicación My Metro. La misma se encuentra disponible tanto para Android, en el Play Store, como para los sistemas de Apple. Ingresando en la cuenta, dentro de la app, se debe seleccionar el botón “Pay Now”.

Esto permite saldar la factura pendiente con tan solo ingresar los datos de la tarjeta de débito, evitando cualquier gasto agregado y con la acreditación en un plazo de dos horas. También se puede utilizar la aplicación para establecer como método el pago automático, y evitar así el seguimiento mes a mes de los pendientes.

¿Cómo pongo pago automático en Metro PCS?

A través de las mismas tres opciones que hemos citado en el apartado anterior, es posible habilitar el método automático para pagar Metro PCS con tarjeta de débito. Podemos hacerlo, llamando al servicio de atención al cliente, disponible las 24 horas del día. Allí deberemos comunicarnos con un operador para brindarle los datos del plástico y así dejar configurada esta modalidad. Hay varias ventajas que podemos asumir si hacemos esta elección:

• Evitar gastos por el pago presencial o telefónico.
• Prescindir de los costos por mora.
• Dejar de estar pendiente cada mes por el pago.

A su vez, podemos registrarnos en la plataforma virtual de Metro by T-mobile y allí configurar el pago automático al ingresar a la cuenta. Para esto debemos seleccionar la opción «Mi cuenta» (o My Account) y suscribir los datos de la tarjeta de débito, seleccionando al finalizar la opción de Autopago. Podemos hacer lo mismo con una tarjeta de crédito. O ingresando directamente la información de la cuenta de cheques desde donde se debitará el monto de la factura, mes a mes.

En la aplicación My Metro, tendremos que ingresar a la cuenta y seleccionar la opción «Payments» (pagos). Una vez allí, ingresar los datos correspondientes al método de pago de preferencia y activar la modalidad «Autopay». Si ya tenemos una tarjeta de débito incorporada en el sistema, podemos seleccionarla y luego marcar la opción de pago automático. Sin perjuicio de ello, es recomendable hacer un control periódico de los montos que se debitan de la cuenta elegida.

Es importante saber que a través de este método no podemos pagar Metro PCS de otra persona, sino que cada usuario debe configurar la modalidad de preferencia. Una vez que elijamos esta modalidad, la acreditación tendrá una demora de dos horas y ya podremos relajarnos en relación a este compromiso mensual.

El pago automático también puede ser solicitado en las distintas tiendas de la compañía Metro, mediante la presentación personal con un ejecutivo de atención al usuario.

¿Se puede pagar en las tiendas de Metro PCS?

En las tiendas de Metro PCS se puede realizar el pago de la factura, únicamente en efectivo y con un costo de 3 dólares por operación. Esta modalidad que hoy es poco frecuente, encuentra un gasto que puede llegar al 10% del precio del plan por política de la compañía. Ya que se trata de desalentar la asistencia a las oficinas a fin de evitar la acumulación de clientes. Enfocando la atención en la resolución de problemas y en la venta de nuevas líneas.

En el sitio web de la compañía es posible encontrar las diferentes regiones en donde dispone de atención personalizada para sus clientes. Ingresando a un mapa con los diversos Estados en donde Metro by T-mobile ha emplazado sus oficinas para ofrecer un servicio presencial para todos los usuarios. Cuenta con alrededor de 15 tiendas de atención directa, que se concentran en la zona este y sudeste del país. Con excepción de la oficina emplazada en San Diego.

El horario de atención suele extenderse desde las 11 AM y hasta las 8 PM, aunque siempre será conveniente consultar en la plataforma virtual de la compañía o por medio de alguno de los buscadores actualizados, como puede ser Google. Considerando que en algunos casos puede acotar este plazo o bien mantener la oficina cerrada por un día festivo u otra razón en particular. Se trata de evitar hacer un largo viaje en vano, si no quiero pagar mi teléfono en línea.

A través de las tiendas de Metro PCS podemos realizar diferentes gestiones. Es posible resolver algún problema con el teléfono móvil, realizar reclamos por cobros indebidos o adherir la línea al pago automático. La compañía se compromete a ofrecer un servicio de calidad y a disponer de una buena atención personalizada en cada una de sus oficinas.

En caso que esta premisa no se cumpla, se deben realizar los reclamos correspondientes en la misma empresa o con las agencias gubernamentales que supervisan este tipo de servicios.

¿Cómo saber si debo Metro PCS?

Para conocer el saldo pendiente y pagar mi teléfono en línea, lo más recomendable es ingresar al sitio web de la compañía. Allí se pueden realizar un gran cantidad de gestiones, para mantener la cuenta al día y evitar cobros indebidos en el servicio. Valorando la posibilidad de acceder al detalle de cada una de las facturas, los cargos incluidos en el plan contratado y los próximos vencimientos. El ingreso a la cuenta es personal, aunque también podemos utilizar esta modalidad para pagar Metro PCS de otra persona.

Por medio de la aplicación My Metro, tendremos un acceso similar al de la plataforma virtual, aunque puede que algunas de las funciones estén reducidas. Sin embargo, por este medio podremos saber indefectiblemente el monto adeudado para posteriormente elegir el medio de pago de preferencia. Cabe aclarar que los sistemas de la compañía articulan en forma directa con el sitio web y la app, por lo que la actualización es prácticamente espontanea.

También podemos conocer si tenemos una deuda con Metro PCS a través de la línea de atención al cliente y en las tiendas dispuestas para la atención presencial. Pero esto sin lugar a dudas nos requerirá más tiempo. Lo mismo sucede con las redes sociales de la compañía, que permiten comunicarse por medio de mensajes privados. Pero no siempre se obtiene una respuesta inmediata y tampoco este sistema es 100% confiable.

Otros datos

Cabe señalar una última opción para realizar los pagos, aunque es menos segura que las anteriores. Podemos enviar un giro postal o cheque a la dirección de la compañía: MetroPCS Wireless, Inc. PO Box 5119 Carol Stream, IL 60197-5119, colocando los datos del usuario o el número de la línea telefónica. Posteriormente se deberá valorar si los pagos han sido imputados de manera correcta en la cuenta en cuestión.

Además se puede realizar el pago por medio de un mensaje de texto (SMS), aunque esta modalidad no siempre funciona y ciertamente requiere algunas precauciones. Enviando la palabra «PAYNOW» al número 729669, seguido de los dígitos principales del plástico, podemos pagar Metro PCS con tarjeta de débito o crédito. Sin embargo, esta alternativa no es muy recomendable y en caso de elegirla, recomendamos borrar inmediatamente el mensaje para evitar que sea utilizado en caso que el móvil sea robado o extraviado.

Por último, vale tener en cuenta que la regulación de los servicios de telefonía móvil se encuentra a cargo de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés). Allí se podrá elevar cualquier reclamo que no encuentre resolución en la compañía que da soporte al servicio. En algunos casos también es posible presentar este tipo de inquietudes en la Comisión Federal de Comercio o en la oficina estatal de Defensa del Consumidor.