Número de teléfono del IRS: ¿cómo comunicarse?

El IRS, es el Servicio de Impuestos Internos o Internal Revenue Service, la agencia de recaudación de impuestos de la nación y administra el Código de Impuestos Internos, promulgado por el Congreso. El número de teléfono del IRS es el 800-829-1040, pero este no es la única vía de contacto para comunicarse con la agencia tributaria y obtener la ayuda que se está necesitando.

¿Cómo me puedo comunicar con el IRS?

Son varios los números de teléfono del IRS para comunicarse con algún representante a quiénes acudir para solicitar asesoramiento o ayuda especifica, a la vez son varios los temas por los cuales uno puede necesitar apoyo por parte de ellos para solucionar las dudas que se vayan presentando:

• Negocios y venta
• Ganancias y pérdidas de capital
• Desplazamiento
• Corporaciones, organizaciones exentas y sociedades
• Educación
• Cuidado de la salud
• Internacional
• Alquileres y residencial
• Fideicomisos
• Formularios específicos

Es importante que cuándo llame tenga lista alguna documentación necesaria que le pueden llegar a solicitar antes de brindarle la ayuda que esta requiriendo.

Trámite personal

• Número de Seguro Social
• Fechas de nacimiento
• En caso de no tener Seguro Social, el número de identificación personal del contribuyente (ITIN)
• El estado civil
• Declaración de impuestos del año anterior
• Declaración de impuestos por la cual llama
• Correspondencia que le hayan enviado

Trámite para un tercero

• Autorización verbal o escrita para hablar por esa persona
• Número de Seguro Social o ITIN del contribuyente solicitante
• Declaración de impuestos por la cual llama
• Formulario 8821, Autorización para la información tributaria o Formulario 2848 (SP), Poder Legal y Declaración del Representante vigente
• Número de identificación tributaria del preparador remunerado (PTIN)  o número de identificación personal (PIN)

Trámite para un tercero difunto

• Certificado de defunción
• Fotocopias de una carta testamentaria aprobada por el tribunal, o el Formulario 56, Aviso sobre la relación del fideicomisario

A continuación dejamos los números de teléfono del IRS a los cuales comunicarse dependiendo el motivo del llamado y quién sea la persona que este necesitando la asistencia:

• Individuos 800-829-1040 – 7 a.m. a 7 p.m. horario local
• Negocios 800-829-4933 – 7 a.m. a 7 p.m. horario local
• Organizaciones exentas 877-829-5500 – 8 a.m. a 5 p.m. horario local
• Impuestos sobre uso y consumo  866-699-4096 – 8 a.m. a 6 p.m. horario del Este
• Desde afuera de los Estados Unidos  Puede utilizar la siguiente web Servicios Internacionales.
• Personas con dificultades auditivas TTY/TDD 800-829-4059
• Servicios de intérprete: En caso de necesitar apoyo de un intérprete profesional puede obtener asistencia en español llamando al 800-829-1040 y para recibir ayuda en otros idiomas al 833-553-9895.
• Para solicitar asistencia en persona: Si necesita que le brinden asistencia en persona puede programar una cita en la oficina del IRS local más cercana y luego llamar al 844-545-5640 para concertarla.

¿Qué días puedo llamar al IRS?

Para comunicarse con el número de teléfono del IRS los días y horarios son de lunes a viernes, de 7hs a 19hs, hora local.

Según la temporada del año tiene un tiempo de espera, de enero a abril pueden promediar unos 13 minutos. Algunas líneas telefónicas pueden tener un tiempo de espera mayor.

Los lunes y martes el tiempo de espera es mayor y alrededor de la fecha límite para presentar los impuestos en abril. Pasada la temporada de presentación, de mayo a diciembre, los tiempos de espera son de unos 19 minutos aproximadamente.

¿Cómo hago un reclamo al IRS?

Para reclamos, el Formulario 3911 es el que generalmente se utiliza para reembolsos de impuestos o para rastrear los cheques de estímulo perdidos y los pagos del Crédito Tributario por Hijos.

Este formulario notifica al IRS que aún no has recibido el dinero que te corresponde. De esa forma, la agencia comienza una investigación para determinar dónde está el pago y por qué todavía no ha impactado en la cuenta del contribuyente.

El objetivo principal del Formulario 3911 es realizar un seguimiento de los pagos faltantes, no determina la exactitud del monto o si cumples con las condiciones necesarias para recibir ese monto.

Antes de presentar el formulario verifica que hayan pasado una cantidad considerable de días de retraso, otra opción es realizar un seguimiento de tu reembolso de impuestos federales en línea con la opción: ¿Dónde está mi reembolso?

El IRS advierte que se deben esperar por lo menos 24 horas después de presentada la declaración de impuestos electrónica antes de verificar el estado del reembolso, y al menos cuatro semanas en caso de haber presentado una declaración en versión papel.

Si efectivamente han pasado dos semanas desde la presentación de la declaración electrónica, o seis semanas desde una declaración en papel, y no ha habido respuesta, debes presentar el Formulario 3911 y enviarlo por fax o correo postal.

¿Cómo completar el Formulario 3911?

Deberás proporcionar la siguiente información:

1. Fecha de consulta
2. Año de declaración de impuestos
3. Cantidades de reembolso
4. Fechas de reembolso
5. Cheque o depósito directo
6. Su estado

SECCIÓN 1

1. Nombre completo
2. ITIN o Seguro Social
3. Nombre del cónyuge
4. ITIN o Seguro Social del cónyuge
5. Dirección
6. Número de teléfono
7. Información personal modificada
8. Nombre del representante
9. Tipo de devolución
10. Tipo de reembolso solicitado

SECCIÓN 2

1. Estado del reembolso: perdido, robado o destruido
2. Número de su banco y cuenta donde habitualmente le depositan sus cobros o cheques

SECCIÓN 3

1. Firma y firma del contribuyente
2. Firma y firma del cónyuge

SECCIÓN 4

1. Fecha de Devolución
2. Monto

En caso de que su reembolso haya sido extraviado puede pedirle al IRS que haga un rastreo del reembolso. Antes de eso igualmente debe verificar que no haya errores en la declaración de impuestos presentada y que haya pasado el tiempo suficiente de procesamiento de su reembolso.

El IRS no asume ninguna responsabilidad por los errores cometidos en la declaración por parte del contribuyente o del preparador de impuestos que lo haya emitido. También, se le puede consultar a la institución financiera donde recibe sus pagos o depósitos para asegurarse de que el error no haya sido por parte ellos y provenga efectivamente del IRS.

¿Que hacer si no me llega el reembolso del IRS?

Una vez que se envía la declaración, el IRS demora hasta 21 días para entregar el reembolso solicitado mediante un depósito directo a quienes lo reclamaron electrónicamente o entre 6 y 12 semanas para quienes lo hicieron por correo postal.

Si aún no has tenido novedades y quieres conocer el estado de tu reembolso, lo puedes hacer a través del sitio del IRS “¿Dónde está mi reembolso?” o en la aplicación IRS2Go.

¿En que casos tengo que llamar al número de teléfono del IRS?

• Si han transcurrido 21 días o más desde que se presentó la solicitud electrónicamente.
• Si transcurrieron más de seis semanas desde que se envió por correo su declaración en formato papel
• En caso de que la herramienta ¿Dónde está mi reembolso? lo indique
• En caso de que el IRS se haya comunicado por correo postal para solicitar más información sobre su declaración

En todos estos casos puede llamar al número para reembolso del IRS 1-800-829-1040 para verificar el estado de su devolución. Es importante tener presente en todos la siguiente información sobre su reembolso de impuestos:

• Número de seguro social o ITIN
• Tu estado civil
• El número exacto del reembolso solicitado

Lo cierto es que las declaraciones de impuestos se están acumulando en el IRS y millones de contribuyentes están teniendo retrasos en los reembolsos. Igualmente, la agencia en general paga intereses sobre los reembolsos que se retrasan más de 45 días después de la fecha límite de presentación, según su sitio web.

El problema está para aquellos que cometieron errores de cálculo o eligieron presentar sus impuestos mediante formularios en papel, estas planillas requerirán intervención humana, por ende, una espera más larga.
Si has presentado una declaración exacta y solicitaste un reembolso de depósito directo, es probable que si puedas obtener el dinero dentro del plazo de los 21 días.

Si en tu pantalla figura “Devolución recibida» significa que el IRS no encontró errores en tu solicitud y pronto pasará a «Reembolso aprobado».

Pero si aparece el mensaje: «Lo sentimos, pero el procesamiento de su devolución se ha retrasado más allá del plazo normal» significa que una revisión manual por parte del IRS es necesaria cuando una solicitud tiene algunos errores, está incompleta o esta afectada por robo de identidad o fraude.

Hasta el 5 de agosto pasado había 9.7 millones de declaraciones de impuestos individuales de 2021 sin procesar, según informó el IRS, y 1.8 millones requerían corrección de errores.

Mi reembolso no es lo que esperaba

En caso de que la cantidad de su reembolso no sea lo que usted estaba esperando puede atribuirse a cambios que se le hayan realizado a su declaración de impuestos, los mismo pueden incluir:

• Cambios a las cantidades del Crédito de recuperación de reembolso o del Crédito tributario por hijos
• Pagos de las deudas o los impuestos atrasados, compensados total o parcialmente

Necesito ayuda con el IRS

En caso de necesitar tener ayuda adicional para resolver sus inconvenientes de impuestos con la agencia tributaria le recomendamos:

• Comunicarse con el Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS), este servicio gratuito le ayudará a resolver los problemas tributarios con el IRS, obtener ayuda con los reembolsos atrasados o sin entrega y a obtener asistencia en caso de que no pueda pagar sus impuestos.
• Puede acercarse a las Clínicas de contribuyentes de bajos ingresos (LITC), contáctese con su LITC local para tener servicios gratuitos o de bajo costo y económicos. Estas clínicas le brindarán educación sobre derechos y responsabilidades del contribuyente. Este recurso también está disponible para los contribuyentes no nativos que hablan inglés como segundo idioma.
• Comunicarse con una oficina de apelaciones, esta es una organización independiente dentro del IRS que ayuda a resolver problemas de impuestos sin acudir a la corte.

Últimos avisos del IRS

El Servicio de Impuestos Internos anunció recientemente que las tasas de interés aumentarán para el trimestre calendario que comienza a partir del 1° de octubre del corriente año.

Para las personas físicas, la tasa por sobre pagos y pagos insuficientes será del 6 % anual, con capitalización diaria, en comparación con el 5 % del trimestre que comenzó el 1 de julio. Aquí dejamos una lista completa de las nuevas tasas:

• 6% por sobrepagos (5% para sociedades). (pagos realizados en exceso de la cantidad adeudada)
• 3.5% por la porción de un sobrepago corporativo que exceda los $10,000.
• 6% por pagos incompletos.
• 8% para pagos incompletos de grandes empresas.

Según el Código de Rentas Internas, la tasa de interés se determina trimestralmente. Para aquellos contribuyentes que no sean corporaciones, la tasa de sobrepago y pago insuficiente es la tasa federal a corto plazo más 3 puntos porcentuales. Esperamos haberte ayudado a saldar tus dudas y consultas sobre los número de teléfono del IRS, cómo y cuándo comunicarte, reclamos, reembolsos y procedimientos para solucionar tus correspondientes devoluciones.